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- 한국배송 -

기본 배송비 및 통관비 $9 / 혹은 $120 이상 구매시 무료배송

한국내 배송은 CJ대한통운을 통해 발송되며, 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다. 일반적인 배송기간은 배송이 시작되는 시점을 기준으로 영업일 기준 서울 및 수도권의 경우 3~5일, 지방의 경우 4~6일 소요되는 것이 보통입니다. (주말, 연휴기간에는 배송기간이 다소 늘어나며, 세관 통관 일정에 따라서도 배송이 다소 지연될 수는 있습니다.)

해외에서 영양제를 구입할 시, 국내 통관 규정상 하루 구입물품 6개까지만 통관이 가능합니다. 때문에, 닥터조 스토어에서는 이를 초과하는 수량의 주문 발생 시 6개 이하로 나누어 2일 간격(영업일 기준)을 두고 분할 발송드리고 있습니다.

때문에 스토어 이용 시 한국 하루 통관 기준에 대해 걱정하실 필요없이 원하시는 만큼 주문하셔도 되며, 모든 주문들은 자동분할 시스템에 따라 한국의 통관 기준에 맞추어 '필요한 경우' 2-3일 간격으로 분할되어 발송처리됩니다.

간혹, 타사에서 비슷한 시기에 해외직구를 하실 경우, 날짜가 겹쳐 같은 날 국내 입고시 합산 초과로 인하여 관/부가세가 발생하오니 닥터조 스토어에서 물건을 주문하신 후에는, 통관이 겹치지 않도록 다른 해외 직구 주문에 유의해 주실 것을 당부드립니다. 이에 따른 모든 책임은 구매자에게 있습니다.

[중요] 개인통관 고유부호 관련 안내  l  관세청 개인통관 고유부호 발급받기 >>

1. 한국배송시 통관을 위해 주문시 개인통관 고유부호를 입력해주세요.
2. 받으실 분 성함과 개인통관 고유부호 발급자 성함이 일치해야 합니다.
3. 받으실 분의 실 통화 가능한 연락처(안심번호 불가*)를 기재해주세요.
   

※ 개인통관 고유부호란?

• 관세청은 개인정보 유출을 방지하기 위하여 해외직구 시 주민등록번호 대신 활용할 수 있는 개인통관 고유부호를 운영하고 있습니다. 
• 개인통관고유부호는 개인 식별을 위한 고유번호로 관세청 개인통관 고유부호 웹사이트(unipass.customs.go.kr)에서 신청 및 조회가 가능하며, 신청한 즉시 발급됩니다. (예시 : P190001234567) 
• 개인통관고유부호는 1회 발급으로 계속 사용 가능합니다. 

*안심번호 기재는 세관으로부터 사용 불가 공지가 된것이기 때문에 모든 주문건에 안심번호가 기재되어 있을시 발송이 불가 함을 안내드립니다. 발송시 고객님의 핸드폰번호 혹은 일반전화번호를 받아야 함을 양해 부탁드리며 적극 협조 부탁드립니다.

- 미국배송 -

기본 배송비 $9 / 혹은 $120 이상 구매시 무료배송

미국내 배송은 USPS를 통해 발송되며 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행되어 2~3일 정도가 소요됩니다. 간혹 재고가 떨어진 제품의 경우 2~5일 정도의 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

- 캐나다배송 -

수입통관비가 포함된 배송비 $29.90 USD (구매금액과 무관하게 일괄 적용)

캐나다 배송은 USPS를 통해 발송된 뒤 Canada Post를 통해 배송되며 배송기간은 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 캐나다 세관 통관 기간까지 포함하여 4~8일 정도 소요됩니다. 캐나다의 경우 미국발 배송건에 수입통관비를 일괄부과하기 때문에 배송비에는 캐나다에서 부과하는 수입통관비가 포함되어 있습니다.

- 그 외 국가 배송 -

일본, 호주, 뉴질랜드, 혹은 그외 유럽 및 아시아 국가들로의 배송을 받기 원하실 경우, 고객센터를 통해 문의주시면 주문과 배송을 따로 도와드리고 있사오니, 한국, 미국, 캐나다 이외 국가 배송을 원하실 경우 고객센터로 직접 문의부탁드립니다.

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이외 궁금하신 점이 있으신가요?
닥터조 스토어 FAQs에서 고객님의 궁금하신 점이 해결되지 않으셨다면 고객센터를 통해 언제든 문의해주세요. 저희 고객센터에서 순차적으로 답변드리고 있습니다. 한국과 미국의 시차로 인해 답변이 조금 지연될 수 있음을 양해 부탁드리며, 고객센터 운영시간(주중 오전9시 - 오후5시, 미국 서부시 기준)에 맞춰 문의가 들어온 순으로 최대한 신속하게 답변해드리겠습니다. 주말 및 미국/한국 공휴일은 휴무임을 알려드립니다.

'한국 배송건'의 경우 먹는 제품인 건강보충제의 특성과 해외배송인 점을 감안하여 이미 발송이 완료된 주문건의 경우, 고객님의 변심에 의한 환불/반품은 불가합니다. 각 제품 페이지의 영양제 상세 설명과 성분표를 참고하시어 신중한 구매 부탁드립니다. 또한 상기 제품이미지는 제품 리뉴얼 등으로 인하여 실제 이미지와 다를 수 있습니다.

단, 구매하신지 3개월(90일) 이내의 주문에 한하여 배송과정에서 변질, 불량, 파손의 경우에는 재발송드리거나 혹은 단종된 제품의 경우 배상해 드리는 정책이 있습니다. 주문물품 및 구매자 성함, 사유를 고객센터를 통해 보내주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

다만, '미국내 배송건'의 경우 개봉하지 않은 새 제품의 교환 및 반품은 구매하신 지 2주 이내 제품들만 가능한 점 참고부탁드립니다. (반품 배송비 고객님 부담)