- 한국배송 -

기본 배송비 및 통관비 $8 / 혹은 $150 이상 구매시 무료배송

한국내 배송은 CJ대한통운을 통해 발송되며, 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행됩니다. 영업일 기준 서울 및 수도권의 경우 3~5일, 지방의 경우 4~6일 소요되는 것이 보통입니다.

해외에서 영양제를 구입할 시, 국내 통관 규정상 하루 구입물품 6개 이하이면서, 총 구입금액 $150 이하까지만 통관이 가능합니다. 때문에, 닥터조 스토어에서는 이를 초과하는 금액 또는 수량의 주문 발생시 제품을 $150 이하, 혹은 6개 이하로 나누어 2-3일 간격을 두고 지연 발송드리고 있습니다.

간혹, 타사에서 비슷한 시기에 해외직구를 하실 경우, 날짜가 겹쳐 같은 날 국내 입고시 합산 초과로 인하여 관/부가세가 발생하오니 닥터조 스토어에서 물건을 주문하신 후에는, 통관이 겹치지 않도록 다른 해외 직구 주문을 자제해 주실 것을 당부드립니다. 이에 따른 모든 책임은 구매자에게 있습니다. [중요] 개인통관 고유부호 관련 안내  l  관세청 개인통관 고유부호 발급받기 >>

1. 한국배송시 통관을 위해 주문시 개인통관 고유부호를 입력해주세요.
2. 받으실 분 성함과 개인통관 고유부호 발급자 성함이 일치해야 합니다.
3. 받으실 분의 실 통화 가능한 연락처(안심번호 불가*)를 기재해주세요.
   

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※ 개인통관 고유부호란?

• 관세청은 개인정보 유출을 방지하기 위하여 해외직구 시 주민등록번호 대신 활용할 수 있는 개인통관 고유부호를 운영하고 있습니다. 
• 개인통관고유부호는 개인 식별을 위한 고유번호로 관세청 개인통관 고유부호 웹사이트(unipass.customs.go.kr)에서 신청 및 조회가 가능하며, 신청한 즉시 발급됩니다. (예시 : P190001234567) 
• 개인통관고유부호는 1회 발급으로 계속 사용 가능합니다. 

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*안심번호 기재는 세관으로부터 사용 불가 공지가 된것이기 때문에 모든 주문건에 안심번호가 기재되어 있을시 발송이 불가 함을 안내드립니다. 발송시 고객님의 핸드폰번호 혹은 일반전화번호를 받아야 함을 양해 부탁드리며 적극 협조 부탁드립니다.

- 미국배송 -

기본 배송비 $8 / 혹은 $120 이상 구매시 무료배송

미국내 배송은 USPS Priority Mail을 통해 발송되며 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 배송이 진행되어 2~3일 정도가 소요됩니다. 간혹 재고가 떨어진 제품의 경우 2~5일 정도의 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

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닥터조 스토어 FAQs에서 고객님의 궁금하신 점이 해결되지 않으셨다면 고객센터를 통해 언제든 문의해주세요. 저희 고객센터에서 순차적으로 답변드리고 있습니다. 한국과 미국의 시차로 인해 답변이 조금 지연될 수 있음을 양해 부탁드리며, 고객센터 운영시간(주중 오전9시 - 오후5시, 미국 서부시 기준)에 맞춰 문의가 들어온 순으로 최대한 신속하게 답변해드리겠습니다. 주말 및 미국/한국 공휴일은 휴무임을 알려드립니다.

비타민 등 건강보충제의 특성과 해외발송인 점을 감안하여 이미 발송이 완료된 주문건의 경우, 고객님의 변심에 의한 환불/반품은 불가합니다. 또한 상기 제품이미지는 제품 리뉴얼 등으로 인하여 실제 이미지와 다를 수 있습니다.

단, 구매하신지 3개월 이내의 주문에 한하여 배송과정에서 변질, 불량, 파손의 경우에는 재발송드리거나 혹은 단종된 제품의 경우 배상해 드리는 정책이 있습니다. 주문물품 및 구매자 성함, 사유를 고객센터를 통해 보내주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.